真正的销售是开始于售后，售后服务是企业参与市场竞争的核心内容之一
     无论产品的质量多好，功效多好，如果没有好的售后服务，顾客很难有真正的满足感，甚至在售后服务方面小小瑕疵，也会引起顾客的不满，甚至丧失产品的生命——信誉，这绝不是危言耸听。
     从一则寓言故事看售后服务的重要性：
     有这样一个寓言故事：有个人孤独的穿越沙漠，烈日下他独行，干涸的嘴唇呼出的空气如火一般炎热与干燥，他牛皮囊里的水三天前就已干涸。
     幸运的是，他发现不远处有一个手动的压水泵，他兴奋地走近，疯狂地用手压着水泵的手柄，然而压水泵的皮圈也因太干燥，只伴随着嘎嘎的声音做着活塞住运动。 
     他沮丧地停止自己的运动，却发现压水泵的身上贴有一张字条，上面写着：口渴的旅客，我要告诉你们四件事：第一，最近的绿洲离此地至少有100公里;第二，你脚下的沙子里埋有一瓶矿泉水；第三，将这瓶矿泉水倒进你口里，可以解决一时之渴；第四，将这瓶矿泉水倒进压水泵里，润滑了干燥的皮圈后，你可以压出大量的清洁饮用水——不过你要压动手柄20分钟。
     这个人如何选择呢？如果他贪一时之快，喝光了那瓶矿泉水，他将死在通往绿洲的路上，如果他忍一时之渴，把那瓶矿泉水倒入压水泵中，然后经过20分钟的劳动，他可以将自己干涸的胃喝牛皮囊全部灌满。
     专业的营销员，他们在市场的沙漠中建起了许多压水泵——老客户，并且总是备有湿润用的矿泉水——售后服务，他们经常用一瓶水，从容地从老客户这口井中压出一桶或更多的水——他们在沙漠中行走，是永远不会渴死的。

                                                                安徽阜阳临泉办 ：王蔓蔓